Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

FRiQ (Friq SAS), Douala, Cameroun, est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site. Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@friq.ai.

2. Données que nous collectons

• Formulaires (contact, demande de démo) : nom, e-mail, société, téléphone et message, afin de répondre à votre demande et de vous recontacter.
• Newsletter : votre adresse e-mail, avec confirmation (double opt-in). Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
• Assistant de chat: le contenu des messages échangés avec l'assistant est conservé afin d'améliorer la qualité des réponses. Un identifiant anonyme est stocké localement dans votre navigateur pour conserver le fil de la conversation. Aucun compte n'est requis ; n'y indiquez pas d'informations sensibles.
• Mesure d'audience : statistiques de visite anonymisées (Plausible Analytics, sans cookie), chargées uniquement après votre consentement.
• Données techniques : adresse IP et type de navigateur, utilisés pour la sécurité et la prévention des abus.

3. Cookies et traceurs

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les catégories suivantes :

• Nécessaires— toujours actifs : fonctionnement du site, sécurité, mémoire de l'assistant.
• Mesure d'audience — statistiques anonymisées (désactivées par défaut).
• Marketing — contenus personnalisés (désactivés par défaut).

Les scripts non essentiels ne se chargent qu'après votre accord. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en pied de page.

4. Base légale et finalités

Nous traitons vos données sur la base de votre consentement(mesure d'audience, marketing, newsletter), de l'exécution de votre demande (formulaires, assistant) et de notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service).

5. Durées de conservation

Les données des formulaires et de la newsletter sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées ou supprimées. Les conversations de l'assistant et les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée à des fins d'amélioration et de sécurité.

6. Partage et hébergement

Vos données ne sont pas vendues. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques (hébergement, e-mail, mesure d'audience, service d'intelligence artificielle de l'assistant) strictement pour les finalités décrites, dans le respect de la confidentialité.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@friq.ai.

8. Contact

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